Клиенты пишут там, где им удобно. Теперь переписка из Facebook Messenger и Instagram находится в том же списке, что и WhatsApp, — одна команда, одна история, одно распределение.
До сих пор магазину, который работает с WhatsApp через WAGate, приходилось следить ещё за двумя ящиками: страницей Facebook и Instagram. Вопросы терялись, одному и тому же клиенту отвечали дважды, и никто не видел разговор целиком. С сегодняшнего дня эти сообщения приходят во входящие WAGate.
Что вы получаете
- Сообщения Messenger и Instagram рядом с WhatsApp — один список, одна команда
- Фото, голосовые, истории и репосты приходят в том виде, в каком их отправили
- Назначения и подсказки ответов ИИ работают одинаково во всех каналах
- Значок канала на каждом разговоре и фильтры, чтобы смотреть один канал за раз
Тот же ИИ-чат-бот во всех трёх
Если вы используете ИИ-чат-бота, теперь он отвечает и в Messenger, и в Instagram — те же знания, та же роль, на языке каждого клиента. Его кнопки ответов превращаются в быстрые ответы в этих каналах, а если он не уверен, то передаёт разговор вашей команде так же, как в WhatsApp.
Один ящик — один ответ: кто бы ни взял разговор, он видит всё, что клиент уже написал, в любом канале.
Как подключить страницу
- 1Откройте раздел Каналы в панели WAGate.
- 2Выберите Подключить страницу и продолжите через Facebook Login — без настройки для разработчиков.
- 3Выберите страницу; связанный с ней аккаунт Instagram подключится вместе с ней.
В каких тарифах доступно
Messenger и Instagram входят в тарифы начиная с «Рост» — одна страница на «Рост», до трёх на «Масштаб» — а также в каждый 7-дневный бесплатный период. Рассылки и шаблоны остаются в WhatsApp. Подробности — в разделе тарифов.
Попробуйте на своём номере.
WhatsApp, Messenger, Instagram и ИИ-чат-бот — 7 дней бесплатно, без банковской карты.
