WhatsApp ל‑Salesforce
שלחו הודעות WhatsApp מתוך Salesforce Flows. מנהל Salesforce מחבר את WAGate פעם אחת כ‑External Service, ומאותו רגע כל Flow יכול לשלוח תבנית מאושרת — בלי Apex ובלי חבילה.
סקירה
External Services של Salesforce הופך את תיאור ה‑API של WAGate לפעולת Flow מוכנה: Send WhatsApp Template. הוסיפו אותה ל‑Flow מופעל־רשומה או ל‑Screen Flow וה‑CRM שלכם יוכל לשלוח ללקוח הודעה ברגע שנוצר ליד, שהזדמנות עוברת שלב או שנפתחת פנייה.
WAGate פועלת על ה‑WhatsApp Cloud API הרשמי של Meta, ולכן ההודעה עוברת באותו צינור כמו כל הפלטפורמה. ההגדרה לוקחת למנהל Salesforce כעשר דקות ומשתמשת רק ביכולות סטנדרטיות של Salesforce: Named Credential, External Service ו‑Flow.
למה זה חשוב
ה‑CRM שלכם כבר יודע מתי לפנות ללקוח. כאן הוא יכול לעשות זאת ב‑WhatsApp.
איך לחבר את Salesforce ל‑WhatsApp
-
חברו את מספר ה‑WhatsApp שלכם
היכנסו ל‑WAGate והפעילו את Embedded Signup כדי לחבר את מספר ה‑WhatsApp. זה לוקח דקות ולא דורש חשבון מפתחים של Meta.
-
צרו מפתח API
פתחו את Developer Studio → API keys וצרו מפתח (הוא נראה כך:
ag_live_sk_...). מפתחות API זמינים בתוכניות Growth ו‑Scale. -
הוסיפו את ההרשאה ב‑Salesforce
ב‑Setup צרו External Credential ו‑Named Credential בשם
WAGateעבורhttps://wagate.app, שמעבירים את מפתח ה‑API כ‑Bearer token. -
רשמו את ה‑External Service
הוסיפו External Service בשם
WAGateמקובץ ה‑OpenAPI שלמטה. Salesforce תיצור את הפעולה Send WhatsApp Template. -
בנו את ה‑Flow
ב‑Flow הגדירו את הנמען, שם התבנית, השפה והמשתנים באובייקט ה‑Body של הפעולה והפעילו אותה. הרצות Debug שולחות הודעה אמיתית.
מה אפשר להפוך לאוטומטי
כל אירוע ב‑Salesforce שיכול להפעיל Flow יכול להפעיל הודעת WhatsApp. תרחישים נפוצים:
| אירוע ב‑Salesforce | הודעת WhatsApp שאפשר לשלוח |
|---|---|
| ליד חדש | הודעת ברוך הבא עם הצעדים הבאים |
| שלב ההזדמנות משתנה | עדכון סטטוס ללקוח |
| פנייה נפתחה או נסגרה | אישור קבלה או הודעת פתרון |
| נקבעה פגישה או אירוע | תזכורת קצת לפני תחילתם |
wagate-openapi.json — תיאור ה
‑OpenAPI להעלאה בשלב 4.
תוכניות והתחלה
החיבור ל‑Salesforce רץ על ה‑API של WAGate, שהוא תכונה של Growth ו‑Scale — שתי התוכניות כוללות מפתחות API ב‑Developer Studio. תוכנית Starter אינה כוללת מפתחות API ולכן אינה יכולה להתחבר ל‑Salesforce. השוו בעמוד המחירים, ואז התחילו ניסיון חינם, חברו את המספר ושלחו את הודעת ה‑Flow הראשונה תוך דקות.
שאלות נפוצות
האם יש אפליקציית WAGate ב‑Salesforce AppExchange?
לא כרגע. השילוב משתמש ב‑External Services המובנים של Salesforce, ולכן אין צורך להתקין דבר מחנות ומנהל יכול להגדיר אותו בכעשר דקות. הורידו את קובץ ה‑OpenAPI שלמעלה כדי להתחיל.
איזו תוכנית WAGate נדרשת ל‑Salesforce?
Salesforce מתחברת דרך ה‑API של WAGate, תכונה של Growth או Scale הכוללת מפתחות API ב‑Developer Studio. תוכנית Starter אינה יכולה להתחבר.
האם תשובות הלקוחות מגיעות ל‑Salesforce?
עדיין לא ישירות. התשובות מגיעות לתיבת ה‑Inbox של WAGate, ואפשר להעביר אותן ל‑Salesforce באמצעות Zapier או Make, או באמצעות ה‑webhooks שלנו.
שילובים נוספים
התחילו ניסיון חינם, חברו את המספר שלכם, והתחילו לשלוח הודעות WhatsApp אוטומטיות תוך דקות.