WhatsApp pour Shopify
WhatsApp pour Shopify transforme les événements que votre boutique déclenche déjà — une commande finalisée, une commande payée, une expédition en route — en messages WhatsApp soignés et fidèles à votre marque que vos clients lisent vraiment. Installez l'application WAGate sur votre boutique Shopify, associez chaque événement à un modèle approuvé par Meta, et passez en production en quelques minutes.
Vue d'ensemble
WAGate connecte votre boutique Shopify à l'API officielle WhatsApp Cloud afin que les moments qui comptent dans la vie d'une commande — passée, payée, préparée, annulée, remboursée — atteignent votre client sur le canal qu'il consulte en premier. Au lieu d'espérer qu'un e-mail transactionnel survive au dossier spam, vous envoyez un message WhatsApp qui arrive en quelques secondes, sur un numéro auquel votre client fait déjà confiance.
Le modèle est simple et identique à celui que WAGate utilise partout : vous connectez un numéro WhatsApp une seule fois via Embedded Signup, vous créez des modèles de message que Meta approuve, et l'intégration associe un événement Shopify à l'un de vos modèles approuvés, en remplissant ses variables {{1}} à partir des données de la commande et du client. Pas de code de liaison, pas de compte développeur, pas de manipulations dans Business Manager.
WhatsApp est essentiel ici car il boucle la boucle entre votre boutique et la conversation. Les taux d'ouverture et de lecture écrasent ceux de l'e-mail, les réponses reviennent dans votre Inbox WAGate, et chaque envoi est enregistré dans le Log Explorer signé — ainsi les confirmations de commande, les mises à jour d'expédition et les relances de récupération deviennent un canal mesurable plutôt qu'un espoir.
Pourquoi WhatsApp pour Shopify
Quatre raisons pour lesquelles les boutiques connectent Shopify à WhatsApp via WAGate :
Comment connecter Shopify à WhatsApp
- Connectez un numéro WhatsApp
Dans WAGate, lancez Embedded Signup pour connecter le numéro WhatsApp depuis lequel vous enverrez. WAGate enregistre le webhook et stocke votre jeton chiffré — vous ne touchez jamais à la console développeur de Meta.
- Ouvrez Integrations et ajoutez votre boutique
Allez dans Integrations → Add store dans le tableau de bord et choisissez Shopify dans la liste des connecteurs.
- Installez et autorisez sur Shopify
Installez l'application WAGate sur votre boutique Shopify et approuvez la demande d'autorisation OAuth. Votre boutique se connecte et apparaît dans WAGate, prête à envoyer des événements.
- Faites approuver vos modèles
Dans Template Hub, créez les modèles que vous souhaitez envoyer — confirmation de commande, mise à jour d'expédition, avis de remboursement — et soumettez-les à l'approbation de Meta. WAGate synchronise leur statut automatiquement.
- Associez les événements aux modèles
Pour chaque événement Shopify (commande créée, commande payée, préparée, annulée, remboursée, commande abandonnée), choisissez un modèle approuvé et associez ses variables aux champs Shopify — numéro de commande, total, lien de suivi, prénom du client, et plus encore.
- Testez, puis passez en production
Utilisez le mode Test par boutique pour envoyer à un numéro de test et confirmer la formulation, puis activez l'interrupteur principal de la boutique pour commencer à envoyer aux vrais clients.
Événements à automatiser
WAGate écoute votre boutique Shopify et déclenche le modèle WhatsApp que vous avez associé, en remplissant ses variables à partir de la commande et du client :
| Événement Shopify | Message WhatsApp typique | Variables à associer |
|---|---|---|
| Commande créée (commande finalisée) | Confirmation de commande | Nom/numéro de commande, total de la commande, devise, prénom du client, nom de la boutique |
| Commande payée | Paiement reçu | Numéro de commande, total de la commande, devise, prénom du client |
| Commande préparée / expédiée | Mise à jour d'expédition avec suivi | URL de suivi, numéro de suivi, numéro de commande, prénom du client |
| Commande annulée | Avis d'annulation | Numéro de commande, prénom du client, nom de la boutique |
| Remboursement émis | Confirmation de remboursement | Numéro de commande, total remboursé/de la commande, devise, prénom du client |
| Commande abandonnée | Récupération de panier / relance | Lien de récupération de panier, prénom du client, nom de la boutique |
Forfaits et tarifs
L'intégration Shopify est disponible sur tous les forfaits, à partir de Starter (14 $/mois) — qui inclut également la WhatsApp Inbox, le Template Hub et l'intégration WooCommerce jumelle. Passez à Growth ou Scale lorsque vous voulez des automatisations, des flux de discussion, l'assistance IA et l'API Developer avec webhooks. Vous aurez besoin d'un numéro WhatsApp connecté et de modèles approuvés pour commencer à envoyer. Consultez les tarifs complets ou créez votre compte pour connecter Shopify dès aujourd'hui.
Questions fréquentes
Comment connecter ma boutique Shopify à WAGate ?
Dans le tableau de bord WAGate, ouvrez Integrations → Add store et choisissez Shopify. Vous serez redirigé pour installer l'application WAGate sur votre boutique Shopify et approuver la demande d'autorisation OAuth. Une fois autorisée, la boutique se connecte et apparaît dans WAGate, prête à déclencher des événements vers vos modèles WhatsApp approuvés.
Ai-je besoin d'un compte développeur Meta ou de Business Manager ?
Non. L'Embedded Signup de WAGate connecte votre numéro WhatsApp en quelques minutes et gère pour vous le stockage du jeton, l'enregistrement du webhook et l'approbation des modèles. Vous installez l'application sur Shopify, autorisez une seule fois, et commencez à associer les événements.
Quels événements Shopify peuvent déclencher un message WhatsApp ?
Commande créée (commande finalisée), commande payée, commande préparée / expédiée (avec URL et numéro de suivi), commande annulée, remboursement émis, et commande abandonnée. Chaque événement est associé à l'un de vos modèles approuvés par Meta avec des variables extraites de la commande et du client.
Quelles données de commande puis-je insérer dans un modèle ?
Vous pouvez associer des champs tels que le nom/numéro de commande, le total de la commande, la devise, le prénom du client, l'URL et le numéro de suivi de l'expédition, le nom de la boutique et le lien de récupération de panier — dans les variables de style {{1}} de votre modèle.
Puis-je envoyer des messages de commande abandonnée ou de relance ?
Oui, avec un numéro connecté et un modèle approuvé. Comme les messages de commande abandonnée et de relance relèvent de la catégorie Marketing, ils nécessitent le consentement du client avant l'envoi. Consultez la politique d'utilisation acceptable pour les règles de consentement.
Puis-je tester avant d'envoyer à de vrais clients ?
Oui. Chaque boutique connectée dispose d'un interrupteur principal marche/arrêt par boutique et d'un mode Test qui achemine les envois vers un numéro de test. Confirmez la formulation et les variables en mode Test, puis passez la boutique en production.
Ai-je besoin de modèles approuvés au préalable ?
Oui. Les messages professionnels initiés sur WhatsApp utilisent des modèles que Meta approuve. Créez-les dans Template Hub et soumettez-les à l'approbation ; WAGate synchronise leur statut automatiquement, et vous les associez aux événements Shopify une fois approuvés.
Existe-t-il une intégration pour d'autres boutiques ?
Oui — WooCommerce fonctionne de la même manière. Consultez l'intégration WhatsApp pour WooCommerce, le connecteur de commerce jumeau qui associe les événements de la boutique à vos modèles approuvés.
Intégrations associées
Commencez un essai gratuit, connectez votre numéro et envoyez des messages WhatsApp automatisés en quelques minutes.