מחיקת נתונים

עמוד זה מסביר כיצד למחוק את המידע שלך מ‑WAGate (wagate.app), מה נמחק וכמה זמן זה לוקח. אלו הוראות מחיקת הנתונים הרשמיות שלנו למשתמשים ולתהליך אישור האפליקציה של Meta.

1. כיצד לבקש מחיקה

כדי למחוק את חשבון WAGate שלך ואת המידע האישי הקשור אליו, שלח בקשה מכתובת הדוא”ל הרשומה בחשבונך אל:

נוודא שהבקשה מגיעה מבעל החשבון לפני ביצוע הפעולה. ניתן גם לפנות לצוות התמיכה בתוך היישום כדי להתחיל את התהליך. איננו גובים תשלום עבור בקשות מחיקה.

2. מה נמחק

בעקבות בקשה מאומתת נמחק לצמיתות או נהפוך לאנונימי באופן בלתי הפיך:

• פרופיל החשבון שלך — שם, דוא”ל, תמצית הסיסמה, שם העסק והעדפות.
• נתוני חיבור WhatsApp Business המוחזקים אצלנו — מזהי חשבון WhatsApp Business, מזהי מספרי טלפון, שמות תצוגה, ואסימוני הגישה המוצפנים שאנו שומרים לקריאה ל‑Meta Cloud API. האסימונים מבוטלים/מוסרים כך שלא נוכל עוד לגשת לחשבון ה‑WhatsApp שלך.
• יומני הודעות, תבניות, תהליכים, אנשי קשר, חברי צוות ותוכן אחר השמור במרחב העבודה שלך.
• הגדרות ותצורת אינטגרציות (כגון חיבורי WooCommerce/Shopify).

3. לוחות זמנים

אנו מטפלים בבקשות מחיקה מאומתות בתוך 30 ימים. גיבויים המכילים את המידע שלך נמחקים במחזור סבב הגיבויים הרגיל שלנו (בדרך כלל בתוך 30–90 ימים נוספים), שלאחריו המידע נעלם גם מהגיבויים.

4. מה אנו עשויים לשמור

אנו עשויים לשמור כמות מינימלית של מידע היכן שהדין מחייב — למשל, חשבוניות ורישומי עסקאות הנדרשים למס וחשבונאות, ורישומים מוגבלים הנדרשים ליישוב מחלוקות, מניעת ניצול לרעה או אכיפת תנאינו. מידע זה נשמר רק כל עוד נדרש ואז נמחק.

5. מידע שעיבדנו עבור לקוחותינו העסקיים

אם אתה לקוח קצה שכתב לעסק המשתמש ב‑WAGate (ולא בעל חשבון WAGate), אותו עסק שולט במידע שלך. אנו מעבדים אותו בשמו כמעבד. נא שלח את בקשת המחיקה לאותו עסק; אנו נסייע לו במילויה. ראה את נספח עיבוד הנתונים שלנו.

6. נתוני Meta / WhatsApp

מחיקת חשבון WAGate שלך מסירה את נתוני ה‑WhatsApp/Meta שאנו מחזיקים ומבטלת את אסימוני הגישה שלנו. היא אינה מוחקת מידע שמוחזק באופן עצמאי על ידי Meta/WhatsApp לגבי חשבון ה‑WhatsApp Business שלך; לניהול מידע זה, השתמש בהגדרות Meta Business או פנה ישירות ל‑Meta. ניתן גם להסיר את הגישה של WAGate בכל עת מאינטגרציות Meta Business שלך.

7. אישור

עם השלמת המחיקה נאשר בדוא”ל. לכל שאלה בנוגע לתהליך זה, פנה אל info@activated.digital.