Coexistence в WhatsApp: оставьте бизнес-приложение и добавьте Cloud API

Долгое время перенос номера WhatsApp на Cloud API означал отказ от приложения WhatsApp Business на телефоне. Переписка оставалась в прошлом, команде приходилось осваивать новый инструмент, а некоторые клиенты в итоге сохраняли второй номер. Coexistence убирает этот компромисс.

Что такое Coexistence

С Coexistence ваш номер продолжает работать в приложении WhatsApp Business как есть — те же чаты, те же контакты. WAGate подключается к этому же номеру через официальный Cloud API от Meta, поэтому автоматизации, рассылки и общий ящик команды работают рядом с вами, а не вместо вас.

Что переносится при подключении

• До 6 месяцев истории переписки и ваши контакты
• Всё, что вы отправляете с телефона, отображается в ящике WAGate
• Номер, который уже знают ваши клиенты, — ничего нового сообщать не нужно

Что можно добавить

Когда номер подключён, команда может продолжать те же разговоры из общего ящика, ИИ-чат-бот отвечает круглосуточно на языке каждого клиента, а одобренные шаблоны доходят до ваших подписчиков в виде рассылок. События магазина в WooCommerce или Shopify могут автоматически отправлять уведомления о заказах и доставке.

Как подключить существующий номер

1. 1Начните 7-дневный бесплатный период — банковская карта не нужна.
2. 2При подключении выберите номер, который вы уже используете в приложении WhatsApp Business.
3. 3Отсканируйте QR-код в приложении WhatsApp Business на телефоне.

Вот и всё. История синхронизируется, а всё, что вы отправляете с телефона, продолжает появляться в WAGate. Отвечайте оттуда, где удобнее, — с телефона в кармане или из ящика на рабочем столе. Это один и тот же разговор.