Un assistant IA qui répond pour vous sur WhatsApp, Messenger et Instagram n'a pas besoin d'une équipe data. Voici comment le mettre en place, le tester sans risque et le garder fiable.
La plupart des questions qu'une entreprise reçoit sur WhatsApp ont déjà une réponse quelque part — sur le site, dans une FAQ, une grille tarifaire ou une politique de retour. Le chatbot IA de WAGate transforme ces réponses en messages, jour et nuit, dans la langue de chaque client.
Étape 1 : choisissez son rôle
Partez de la mission à accomplir. Le chatbot propose cinq rôles, chacun adapté à un type de conversation :
- Service client — FAQ, commandes et retours
- Support technique — dépannage pas à pas
- Ventes — qualifie et capte les prospects
- Accueil — prend de vrais rendez-vous sur vos créneaux libres
- Boutique — stock, prix et commandes en temps réel
Étape 2 : donnez-lui vos connaissances
Indiquez-lui votre site et importez vos FAQ et documents. Il répond à partir de ces connaissances et, quand une question en sort, il ne devine pas : il transmet la conversation à une personne avec un résumé de 5 secondes, pour que personne n'ait à remonter le fil pour comprendre le besoin du client.
Messages vocaux, photos et fichiers vont directement à votre équipe — le bot n'ignore jamais ce qu'il ne peut pas lire.
Étape 3 : testez-le avant vos clients
- 1Activez le mode pilote et ajoutez vos propres numéros.
- 2Posez-lui les questions de vos clients — dans chaque langue que vous servez.
- 3Corrigez n'importe quelle réponse en un geste, puis ouvrez-le à tous.
Gardez-le fiable
Chaque réponse du bot est listée avec son coût, et chacune peut être corrigée en un geste. Les statistiques montrent vos heures de pointe, les questions les plus fréquentes et les raisons des transferts. Le même cerveau peut aussi répondre sur votre site — le widget de chat est inclus.
Le chatbot IA est une option à 29 $/mois sur toutes les offres. Consultez les tarifs pour le nombre de réponses incluses dans chaque offre.
Essayez-le sur votre propre numéro.
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